Identité numérique … surtout pas avec LaPoste !

De plus en plus de démarches administratives peuvent (parfois "doivent" ou "ne peuvent que") se faire par internet, aucune âme vivante n'étant plus disponible à proximité pour effectuer cette démarche ... la déshumanisation en marche.

Mais, aussi résistant que l'on puisse être à la disparition des services de proximité de l'Etat, des caissier(e)s des supermarché... il y a des démarches qui ne peuvent plus à présent que se faire que par ce moyen.

L'identité numérique peut être obtenue via les sites dédiées des Impôts, d'AMELI et de LaPoste.

Plusieur(e)s arnolphien(ne)s ont rempli un dossier pour création d'une identité numérique via le portail de La Poste dédié à cette démarche... mal leur en a pris !

Sur le site dédié de La Poste, le dossier étant "complet", la démarche demande pour valider et finaliser la demande de faire vérifier la pièce d'identité que vous avez communiquée par internet, soit à un bureau de Poste, soit de prendre rendez-vous avec un(e) facteur(trice). Les arnolphien(ne)s qui n'ont pas, faute de disponibilité, la possibilité de rencontrer leur facteur(trice) vont naturellement se diriger vers la vérification à un bureau de Poste... mais lequel ?

La page du site dédié vous signale "Vous devez obligatoirement passer dans un bureau de Poste visible sur la carte ci-dessous"

"Bureaux participant à l'identité numérique:" et le bureau de Saint Arnoult apparait sur la carte.

Vaillamment vous vous rendez au bureau de Poste de Saint Arnoult pour vous entendre dire "ben non on fait pas ça... il faut voir avec le(la) facteur(trice)". Malheureusement le facteur(trice) passe jour après jour sans avoir sur son smartphone aucune information sur votre cas, ne sachant pas pourquoi, ne sachant que faire à part attendre encore, vous suggérant de peut-être refaire votre demande par internet.

Essai de redossier sur le site qui vous informe... "identité numérique en cours de création"... ce qui ne nous avance pas.

Retour au bureau de Poste pour essayer de résoudre le problème, en effet sans cet identifiant nulle possibilité de finaliser vos démarches administratives ! au guichet, malgré un accueil compatissant, ne sachant aucunement comment faire, la seule réponse se résume à "appelez le 3631".

En dautres mots, débrouillez-vous !

Appel au 3631... "si vous appelez pour bla bla tapez 1","si vous appelez pour bla bla tapez 2"... pas forcément très clair, un choix par défaut.

Au bout de quelques "bla bla" enfin, un être humain (dans ce cas sympathique et à l'écoute). Explications une nouvelle fois données, et une conclusion, "c'est pas nous il faut appelez le 09 69 399 111".

Re "tapez 1", "tapez 2"... pour accéder à une voix humaine avec la certitude qu'une fois de plus la personne à l'autre bout n'y connaissait rien, avec en plus l'impression qu'on lui cassait réellement les pieds.

En définitif c'est l'arnolphien qui a trouvé tout seul la solution... à savoir, comment prendre un rendez-vous avec le(la) facteur(trice) (aucun interlocuteur de La Poste n'a su comment faire, ni même cherché).

Et quand vous aurez vu le(la) facteur(trice) qui aura fait le nécessaire pour finaliser ... la dernière étape ?

Devoir charger une application sur votre téléphone portable pour vos prochaines identifications ! Une application auprès de qui ? Google ou Apple !

Les GAFA intermédiaire entre l'état et les citoyens pour la confidentialité de leurs connexions auprès de l'administration ! un comble !

En conclusion pour toutes celles et ceux qui veulent obtenir une identité numérique, évitez La Poste, par les sites des Impôts ou d'AMELI ça prend 2 minutes !